近期，甘肃矿区人民法院受理了一起双方当事人都申请再审的案件。立案初期双方当事人对立严重、情绪激动，其中个人当事人一面申请再审，一面向有关部门投诉和信访，加上原审认定部分事实不清，争议财产当初未鉴定而现已丧失鉴定条件，更是加大了纠纷处理难度。
面对这样一个“定分不易、止争尤难”的“骨头案”，最终矿区法院不但以调解方式结案，而且双方当事人共同携手将一面“依法调解促和谐，秉公办事暖人心”的锦旗送到法院，真正实现了“案结、事了、人和”的最佳效果。那么这起难案的成功化解到底蕴含了怎样的调解密码呢？
密码一：吃透案情，明辨是非
判决需要以事实为依据、以法律为准绳，调解同样需要，法官必须在掌握案件事实、吃透法律规定的基础上进行调解才有说服力。本案中，闫某与某融资租赁公司签订合同，约定了以车辆售后回租的方式进行融资租赁，后因闫某未按期支付部分租金，融资租赁公司强行收回了车辆并起诉要求闫某支付未付租金及违约金等共计60余万元，闫某则认为强行收回车辆导致其丧失了通过车辆盈利的基础，不应再支付租金。承办法官在现有事实和证据的基础上，结合合同约定和法律规定，有理有据、态度鲜明地指出闫某违约在先的问题以及融资租赁公司强行收回车辆导致闫某合同目的无法实现的问题。双方当事人在法官“明辨是非”的基础上也不得不认真反思各自在引发纠纷方面存在的过错。而承办法官在看到双方当事人从“水火不相容”到逐步回归理性的变化后，顺势引导双方采取和谐方式解决分歧并提供了调解的初步思路。
密码二：发挥权威，搭建信任
具体调解过程中，法官敏锐发现双方当事人情绪对立、方案偏离的重要原因不是没有调解意愿，而是都认为对方恶意违约从而导致缺乏信任、相互猜疑，这种情况就需要有相对权威的“调停人”出面，就需要院庭长敢于担当、善作善为，以严谨的作风和公正的立场赢得当事人信任，只有在信任司法权威的基础上，当事人才能消弭猜疑、放下戒备，从而推动形成实质性调解方案。该案本身就是由审监庭庭长担任承办法官，再加上办理过程中主管副院长精心指导并参与调解，让当事人感觉到自己的案件被“重视”了，自己的理由被“听到”了，相信法院确实在公平公正的处理纠纷。此时，对于承办法官提出的客观中肯的调解建议，双方当事人分别说了一句同样的话——“我相信法院！”
密码三：求同存异，递进解决
一个案件中当事人会因为很多问题发生分歧，但是如果认真梳理就能发现，无分歧的事实也会存在，而有分歧的问题也有大小，调解时先固定无分歧事实，再对有分歧问题区分主次和大小逐项进行破解，调解就可以更加有序和顺利。本案中，双方当事人对于缔约事实、购车事实和已支付款项等主要事实并无分歧，双方激烈争执的是车辆残值如何处理、价值如何确定等相关问题，由于当初融资租赁公司没有对回收车辆的残值进行评估，原审法院也未扣除车辆残值，现在闫某要求按照原车价值进行扣减，融资租赁公司则强烈要求鉴定。承办法官在组织双方确认了无争议事实后，根据了解到的因车辆已被处置而无法鉴定的现状，果断制止了双方围绕“当时你就应该怎样怎样”的回忆式埋怨，建议双方聚焦目前车辆残值如何确定等现实问题进行协商，推动形成了双方都能够接受的参照市场同类型车辆价格折旧估价的方案。之后通过一系列调查和咨询工作，再次调解时，由于车辆参考价格已经了解清楚，双方当事人也能够回到理性解决问题的轨道上，调解工作得以继续推进。此时焦点问题已经越缩越小，主要是折价参考金额较为原则且与当事人闫某的预期存在一定差距，对于如何解决这个制约调解成功的关键“小”问题，承办法官充分发挥了释法明理的作用予以破解。
密码四：晓之以理，动之以情
调解工作既是法律工作，也是社会工作，更是群众工作，不外乎“情、理、法”，做调解工作除了要讲法律，也要讲情理。法官在调解工作中要“晓之以理，动之以情”，善于用“共情”化解当事人的心结。本案中，面对初期矛盾激化的再审案件，承办法官既没有机械司法，也没有无原则“和稀泥”，而是始终将法理与情理结合起来，既从一名法官辨法析理的角度去明辨是非，又从社会朴素认知的角度去促进和谐，这是促推调解并获得当事人认可的最佳状态。在调解车辆折价款这个最后问题时，法官通过理性分析纠纷形成的原因，让当事人认识到均有过错的情况下就需要各让一步，通过充分释明以调解方式低成本快速解决纠纷的价值，让当事人认识到从诉讼中解脱后开启新生活的好处，再辅以“诚信”“和谐”等价值观的引导，最终促使双方打开心结形成共识，为整个调解工作划上了圆满句号。
这起再审案件的成功调解给我们的启示是：民商事纠纷化解过程中，只要当事人有真心解决问题的意愿，案件本身也有调解的空间，法官就应当尽最大努力用心用力用情去做调解工作；只要明辨是非、搭建信任、方法得当、动之以情，很多看似无法打开的心结、无法破解的僵局，都能够通过不是秘密的“密码”有效解决，真正实现“定分止争”、维护稳定的目标要求。
