“李法官，感谢你给我耐心的解释，你给的调解方案，我认可！这个调解协议我现在就签字。”原告白某握着白银中院民一庭庭长李学成的手，高兴地说道。
近日，白银中院成功调解了一起房屋租赁合同纠纷，原被告达成和解，原告白某当场向被告马某支付租金、物业费、采暖费3091元，双方握手言和。
这起租房的烦心事还要从五年前说起。2020年，马某将自己名下的商铺出租给白某经营使用，直至2024年8月底，白某因孩子要去外地上学而举家搬迁，便向马某告知9月起不再续租，但双方就租金支付、房屋腾退、采暖费负担等问题没有达成一致意见。在多次协商未果后，马某遂将白某诉至法院，请求判令白某支付欠付的房屋租金、物业费、取暖费等共计9455元，一审法院支持了马某的诉讼请求，白某不服，上诉到白银中院。
受理案件后，承办法官李学成经过仔细查阅案卷，认真梳理案情，发现虽然这起房屋租赁纠纷案件金额不大，但双方却在租金支付、房屋腾退等事实认定方面存在较大分歧，如果不能彻底解开双方的心结，就无法实现案结事了人和的目标。想到这里，李学成立即组织双方当事人见面，开展调解工作。
“白某没有按期限腾退房屋，导致我的房子租不出去，他就该给我付租金！”马某向李学成出示租房合同，以及限期搬离的聊天记录。
“我也是好意，想着把桌椅留给你，方便你出租才没搬走。后来你打电话通知让我把剩余桌椅搬走的那段时间，我在外地特别忙，老人生病，孩子上学，实在没办法赶回来，又不是故意拖这一个月。”白某也是一肚子的委屈。
眼见双方刚一见面就你一言我一语争执不下，都不肯作出让步。李学成果断采取背对背调解的方式与双方沟通，他首先安抚双方当事人激动的情绪，然后耐心听取双方对事件的理解，了解其中缘由，仔细分析问题症结。
随着了解的深入，李学成敏锐地捕捉到双方争执不下的原因，更多是出于争一口气，而并非存在根本性分歧。
“您老人家年纪也大了，没必要因为这一点小事大动干戈，白某毕竟租住了四年，一直都很讲诚信，看在过往的情分上，你给他减免部分租金，以折抵白某前期的装修费用，这样才能双赢互惠、和气生财嘛！”
马某听着李学成的劝解若有所思，态度稍微缓和了一些。
随后，李学成开始开导白某：“你虽然出于好心把桌椅留给马某，可是人家已经明确表示拒绝，没有按期搬离主要是你的责任，马某因为这些桌椅不方便将他的商铺租出去确实造成了损失，你也应该按天缴纳房租，你看是不是这个道理？”白某默默低下头。
经过李学成多轮调解协商，双方当事人终于慢慢打开心结，就争议事项达成了调解协议：马某同意减免部分租金，而白某也在签订了调解协议后，当场履行完毕。一场剑拔弩张的“双输”纠纷变双方握手言和。
“案件不论大小，都关乎当事人的切身利益，要将心比心，用耐心、细心的态度，查明案件事实，疏导对立情绪，化解矛盾纠纷，解决实质争议，办好每一起小案。”案件承办法官如是说。
