法律不是冰冷的条文，调解员要用真心点燃它、耐心传递它、诚心捂热它，让温暖流进老百姓的心窝。
3月6日，省高院党组书记、院长何莉做客2026年全国两会“大法官访谈”节目，在介绍甘肃调解经验时，专门提到了“银发法官”洪兰英，她的先进事迹成为全省基层矛盾化解的典型标杆。这位从嘉峪关市城区法院退休的法官，多年来坚守审判调解一线，司法为民、服务群众，诠释了新时代司法工作者的初心与使命。
2014年，洪兰英从嘉峪关城区法院庭长岗位退休后，毅然放弃安享晚年的选择，受聘成为法院与综治中心双聘调解员，重返司法岗位。从手握法槌的法官，到俯身倾听的调解员；从庄严的审判庭，到温馨的调解室，身份的转变未改洪兰英对司法事业的热爱。
十二载春秋里，她以专业能力与真情付出成功化解纠纷3000余起，用实际行动完成从“公正裁判”到“润物无声”的华丽转场。其间，她获评甘肃省调解能手，成为甘肃省法院调解工作的一张金色名片。
专业立身 八成调解率的硬核实力
深厚的法律功底、丰富的审判经验，搭配接地气的沟通智慧，是洪兰英开展调解工作的最强底气。她始终保持80%以上的调解率，近三年成功化解矛盾纠纷960余件，用专业调解和温馨服务赢得当事人的由衷赞誉。
2025年，一起涉及4万余元维修费的四方纠纷调解陷入僵局，修理厂、保险公司、物流公司、租赁公司相互推诿。洪兰英沉着应对，逐一向当事人释法析理、明确责任，指导各方梳理翔实的维修明细与鉴定报告，让每一笔费用都有据可依。在法理与情理的双重引导下，四方最终握手言和。当事人由衷地感慨：“洪大姐是真懂法、会用法，我们心服口服。”
温情暖心 用真心搭建解纷桥梁
“把群众的事当成自己的事”是洪兰英一直坚守的原则。面对复杂矛盾，她始终以真情化解隔阂，用温度传递司法关怀。
2024年初春，32名货车司机因运费被拖欠，情绪激动地堵住了涉事公司的大门，现场气氛紧张。洪兰英顶着寒冷迅速赶到，先耐心安抚司机情绪，又诚恳劝导企业负责人：“大家都不容易，司机们风里来雨里去，全靠这笔钱养家！”她连续数日往返奔波，嗓子说哑、腿跑酸，最终用真诚打动双方，达成调解协议。当现场完成司法确认，司机们捧着得来不易的辛苦钱时，一个个热泪盈眶，直呼：“洪大姐，你真是我们的贴心人！”
创新赋能 传承银发先锋力量
如今年逾古稀的洪兰英，始终保持与时俱进的工作状态。她能熟练操作人民法院调解平台，通过视频连线高效化解多起异地纠纷；她总结提炼“先访后调、情理交融、聚焦子女”等调解“秘籍”，大幅提升了婚姻家庭等矛盾纠纷诉前化解效率。不仅如此，她还手把手培养出一支“小微调解”团队，让退休法官的经验智慧扎根基层治理一线。
洪兰英的调解笔记本里，记录着婚姻家庭、涉企商事、邻里矛盾等各类纠纷的化解脉络，每一页都凝聚着她的耐心与坚守。她常说：“调解不是简单劝和，而是要让群众信任你、心服你。”
身份转换，初心不改；场景更迭，责任如一。洪兰英以满头银发映照司法初心，用真情付出温暖涉案当事人，在基层社区治理一线发光发热。在她的感召下，越来越多的退休法官加入调解队伍，汇聚成蓬勃的银发力量，为建设更高水平平安嘉峪关贡献着光与热。
