近日，省人力资源和社会保障厅、省妇女联合会公布一批省级荣誉名单，兰州新区人民法院立案庭（诉讼服务中心）荣获“甘肃省巾帼文明岗”称号。这个女性占比近七成的集体，以细腻、坚韧与智慧，在司法为民一线绽放出别样风采。
“四精”工作法，把矛盾化解在诉前
走进兰州新区人民法院立案庭（诉讼服务中心），忙碌中透着有序。这里34名干警中，24名是女性。她们把新时代“枫桥经验”融入日常，针对消费、欠薪、家事等民生纠纷，创新形成“精准识别、精细方案、精心联动、精准跟踪”的“四精”工作模式。
“很多纠纷不需要对簿公堂，用心调解往往能实现双赢。”立案庭何莉说。她们联合市场监管部门成立西北首个消费纠纷诉前调解中心，采用“线上申请+线下对接”一站式服务。2023年，在调解某健康管理公司退费纠纷时，她们创新提出“出租方垫资退费”方案，为百余名消费者追回139万元。该案例成为省级典型，被多家央媒报道。
经过五年实践，她们总结的“两个三步走”工作法，2024年被最高人民法院《诉讼服务工作专报》刊发，供全国法院借鉴。“治未病”的理念在这里落地生根，诉前调解成为这里筑牢基层和谐的“第一道防线”。
“木兰姐姐”，让家事调解有温度更有法度
都说“清官难断家务事”，但她们却以女性特有的智慧与温情，在家事纠纷中“断”出情、理、法的交融共生。这群女法官倾力打造“木兰姐姐”家事解纷品牌，携手妇联共建“巾帼工作室”，以柔肩担起家庭和谐之责，成功获评“省级妇女示范之家”。
在一起离婚纠纷中，妻子因长期累积的家庭压力濒临崩溃。法官火东燕并未急于开庭判决，而是三次邀约夫妻二人恳谈，从孩子的成长点滴聊到彼此携手走过的初心岁月，最终以理解和倾听融化坚冰，促成二人和解。“家事案件从来不是非黑即白的判断题，而是一道需要温暖与耐心去修复的关系题。”她感慨地说道。
此外，团队定期开展心理疏导培训，组织情境模拟调解，不断提升纠纷化解的“情商”与“法商”。在全省婚姻家庭纠纷调解大比武中，她们凭借专业与温度并重的实践，一举斩获二等奖与三等奖。
府院联动，既护民生也助法治
在行政非诉案件的前沿阵地上，这群“巾帼参谋”以细腻与智慧开辟出法治协同的新路径。她们不仅是制度的连接者，更是治理温度的传递者——主动搭建府院联动桥梁，与多个行政部门建立常态化联席会议机制，在一次次对话中统一执法与司法的尺度，让公平不仅存在于条文，更流转于实践。
2024年，数起牵动人心的征地补偿案件进入审查程序。法官米美玲并未止步于被动审查，而是提前介入、向前一步，悉心指导行政机关完善程序、补全证据，最终推动补偿款顺利发放至群众手中，避免了程序空转与权益搁浅。“既要监督行政行为，也要呵护百姓期盼，让每一份权利都落地有声，这才是行政非诉执行案件审查的真正初心。”米美玲的话语温柔而坚定。
通过持续而深入的常态化联动，相关行政机关的执法规范度显著提升，群众对公平正义的获得感切实增强。这不仅实现了“行政效率”与“司法公正”的双向奔赴，更书写了“刚性的制度”与“柔性的治理”相辅相成的生动篇章。
便民小举措，司法为民大情怀
“没想到打官司这么方便！”前来立案的当事人感慨。当事人口中的“方便”，源于立案庭推出的精简版《民事案件起诉状示范文本》。针对民间借贷、劳动报酬等高发案件，文本用白话解释如何填写信息、撰写诉求，像“说明书”一样通俗。
文书送达后，她们还建立“答疑反馈”机制，用电话、视频等方式解释法律条文，跟踪履行进展。“司法为民不是口号，就藏在每一次耐心解答、每一份通俗文书里。”法官李钰说。
“柔肩亦可担道义，巾帼何须让须眉。”兰州新区人民法院立案庭（诉讼服务中心）的女干警们，用专业守护公平，用温情传递法治，在琐碎中编织正义，在平凡中诠释担当。她们的故事证明：法治的温暖，正是通过一个个具体的人、一件件扎实的事，最终抵达百姓心里。
未来，这支“巾帼文明岗”将继续深耕诉源治理，在司法为民的道路上，书写更多有温度、有力量的篇章。
