去年8月，习近平总书记视察甘肃时指出：“金杯银杯不如群众口碑，群众说好才是真的好”。一年来，甘肃法院深入贯彻落实“南昌会议”精神，以延伸诉讼服务、提升多元解纷能力为主线，深入践行以人民为中心的发展思想，匠心打造群众满意的“口碑工程”。
依靠党委领导，激活社会治理“一盘棋”
甘肃高院自觉把一站式多元解纷融入平安建设、市域治理工作大局，省委、省政府高度重视，一站式建设连续两年被列为全省政法工作重点任务，今年又将“万人起诉率”纳入平安建设考核指标体系，省政协、省委政法委在全省组织开展矛盾纠纷多元化解专题调研。张掖、酒泉等地以市域治理现代化为突破口，实现法院解纷职能与社会治理的深度融合，今年全省法院收案增幅呈下降趋势，有81个法院收案同比下降。
多元协同解纷，筑牢纠纷分流“过滤网”
坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强与金融机构、群团组织、行业协会、企事业单位的联动对接，全省法院对接调解组织3010个，特邀调解员3901名，设立专业化调解室237个，化解矛盾纠纷55667件。
妥善处理涉疫情矛盾纠纷，助力优化营商环境，出台金融纠纷多元化解等司法文件30余份，开展送法进企业活动526场次，走访联系企业300余户，构筑从风险源头预防到矛盾纠纷分层化解的“过滤”网格。
金昌两级法院在村社设立全覆盖式“法官联系点”，将多元解纷触角延伸到基层治理“神经末梢”。甘州区法院以“三次分流、七个支撑”，推动矛盾纠纷诉前向综治中心分流、诉中多元化解，被中央政法委确定为多元化解矛盾纠纷改革创新点。
深入研究矛盾纠纷类型特点和诉讼态势，以红色文化传承、司法传统延续为着力点，不断创新多元解纷机制。
两当县法院依托“民事直说”平台，让法官在每月的“说事日”“坐班”治理一线化解矛盾纠纷。庆阳两级法院践行马锡五审判方式，推动司法确认在人民调解委员会全覆盖，形成横向到边、纵向到底的多元解纷优势。临夏法院聚焦脱贫攻坚，开展“双百活动”以案释法，实现司法职能“重心下移”。
以服务实体化升级，集合集成类型多样的解纷资源，精心打造线上、线下“厅网”并行的解纷平台。平凉等10个法院完成诉服中心新建和改造任务，甘肃高院启动了面积7500㎡诉服中心的建设项目，旨在以优化载体规模推动多元解纷实质运行，充分释放人民法院调解平台的“智服”效能。
甘肃作为集约送达工作的试点省份，与邮政公司签订战略合作协议，率先完成全省送达测试，首家研发直接送达一体机，将区块链技术运用到集约送达中，以高效送达助力多元解纷提速增效，为人民法院送达平台上线运行贡献甘肃“经验”。
